Sebuah eskalator di Stasiun Duri, Jakarta, mendadak mengalami gangguan saat dipakai penumpang pada Sabtu (3/10/2026) pagi. Sebanyak 12 pengguna terdampak dan mengalami luka ringan, menurut KAI Commuter.
Kronologi gangguan eskalator di Stasiun Duri
Gangguan terjadi sekitar pukul 07.45 WIB pada eskalator di area akses menuju jalur 5. Menurut KAI Commuter, seluruh pengguna terdampak langsung dievakuasi dan mendapat penanganan awal di Pos Kesehatan (Poskes) Stasiun Duri.
Detikcom melaporkan, dalam video yang beredar di media sosial tampak sejumlah penumpang jatuh terduduk di dekat eskalator. Video itu menarasikan eskalator peron yang semestinya bergerak naik tiba-tiba turun. Petugas terlihat mengevakuasi penumpang yang terjatuh.
Keterangan tentang arah gerak eskalator tersebut berasal dari narasi video dan belum dikonfirmasi KAI Commuter. Dalam pernyataannya, perusahaan hanya menyebut adanya gangguan fasilitas pada salah satu eskalator.
VP Corporate Secretary KAI Commuter Karina Amanda menyampaikan permohonan maaf atas kejadian itu. Ia menyebut petugas keamanan yang sedang berdinas di peron 5 segera menghentikan operasional eskalator dan menolong pengguna terdampak.
“Begitu kejadian diketahui, petugas di Stasiun Duri langsung merespons dan memberikan pertolongan untuk evakuasi. Seluruh pengguna yang mengalami luka-luka dibantu ke Poskes untuk mendapatkan pemeriksaan dan penanganan awal.”
— Karina Amanda, VP Corporate Secretary KAI Commuter
Kondisi 12 pengguna yang terdampak
Berdasarkan pendataan KAI Commuter, korban terdiri dari 10 orang dewasa dan dua anak-anak. Seluruhnya mengalami luka ringan dan telah ditangani petugas Poskes Stasiun Duri.
Dari 12 orang itu, lima orang telah melanjutkan perjalanan. Lima orang lainnya akan dirujuk ke RS Duta Indah, sedangkan dua orang masih menjalani observasi lebih lanjut. Sumber tidak merinci jenis luka maupun identitas para pengguna tersebut.
“Kami akan terus memastikan kondisi seluruh pengguna tersebut serta memberikan bantuan sesuai kebutuhan.”
— Karina Amanda, VP Corporate Secretary KAI Commuter
Penyebab masih diperiksa, akses alternatif disiapkan
KAI Commuter mengamankan area eskalator dan menghentikan sementara penggunaannya. Tim terkait memeriksa kondisi teknis fasilitas itu untuk memastikan aspek keselamatan sekaligus mencari penyebab gangguan.
Karina menyatakan penyebab gangguan belum diketahui dan masih dalam pemeriksaan lebih lanjut oleh tim teknis. Ia kembali menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh pengguna yang terdampak dan berjanji penanganan dilakukan dengan baik.
KAI Commuter mengimbau penumpang di Stasiun Duri mengikuti arahan petugas, termasuk memakai akses alternatif yang telah disiapkan.
Apa selanjutnya
Hingga berita ini ditulis, hasil pemeriksaan teknis belum diumumkan, sehingga penyebab gangguan serta waktu eskalator itu kembali dioperasikan belum diketahui. Perkembangan lebih lanjut bergantung pada keterangan resmi KAI Commuter.
Perusahaan juga menyatakan pemeriksaan dan perawatan fasilitas stasiun terus dilakukan sebagai bagian dari upaya menjaga keselamatan dan keamanan pengguna.
